L’attestation d’études collégiales (AEC) Coordination du travail administratif prépare à l’exercice de la profession d’agente ou d’agent d’administration. Ces personnes exercent leur profession dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’entreprise ou d’organisme (privé, public ou parapublic), quelle que soit leur taille.

Selon l’organisation, les agentes et agents d’administration travaillent dans un service ou une unité administrative afin de soutenir les activités administratives ou encore d’épauler des gestionnaires et du personnel professionnel.

De plus, ces personnes évoluent dans un environnement administratif complexe. Elles veillent à l’application de la réglementation et doivent se conformer aux politiques et aux normes de l’organisation.

Leur travail est lié à un ensemble d’activités administratives comprenant notamment :

• Compétences numériques et technologiques : tâches réalisées à l’aide d’outils numériques ou technologiques de dernière génération. En plus des outils standards, cela inclut les nouvelles technologies de communication ainsi que l’utilisation judicieuse de l’intelligence artificielle (IA) dans le travail quotidien.
• Compétences en communication : tâches liées à la communication orale et écrite, nécessitant une grande qualité rédactionnelle et une communication efficace.
• Compétences relationnelles : travail au sein d’une équipe ou d’une unité administrative. Ces tâches visent à soutenir, aider ou assister des personnes et incluent également les activités liées au service à la clientèle.
• Compétences organisationnelles : tâches de soutien aux gestionnaires, au personnel professionnel ou à une unité administrative. Elles contribuent au bon fonctionnement de l’organisation, à son développement et à l’atteinte de ses objectifs.